Khách có thể gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Trường hợp cửa hàng chịu chi phí
- Sản phẩm giao sai mẫu hoặc sai số lượng.
- Sản phẩm lỗi, hư hỏng trong quá trình giao hoặc không thể sử dụng đúng chức năng cơ bản được mô tả.
- Khách cung cấp ảnh/video và thông tin đơn hàng theo yêu cầu hợp lý để xác minh.
Trường hợp khách chịu chi phí
Nếu đổi ý, chọn nhầm hoặc sản phẩm không còn cần thiết, khách chịu chi phí hoàn trả. Hàng phải chưa sử dụng, sạch, còn đầy đủ thành phần và bao bì nhận được.
Cách gửi yêu cầu
- Liên hệ qua 0966643506 hoặc thaoys2@gmail.com, ghi rõ mã đơn.
- Gửi ảnh/video mô tả tình trạng sản phẩm.
- Chờ cửa hàng xác nhận phương án và địa chỉ trả hàng. Không tự gửi hàng trước khi được hướng dẫn.
Hoàn tiền
Sau khi yêu cầu được chấp nhận và hàng trả về được kiểm tra khi cần, khoản hoàn được thực hiện bằng chuyển khoản tới tài khoản khách cung cấp. Thời gian ngân hàng xử lý có thể khác nhau.